MYORI
SENARAI SYARIKAT MINYAK DI MALAYSIA Electronic Archive

PAUTAN PANTAS

   e-Book KPDN

PILIHAN W3C

color-asal  color-yellow  color-red
A- A A+

 

facebook  twitter  instagram  youtube

KOD QR

qrcode
anms | FAQ BM | CONTACT BM | FEEDBACK BM | SITEMAP BM
Laman Utama Soalan Lazim Kepenggunaan

Kepenggunaan

1. Apakah cara bagi meningkatkan kesedaran kepenggunaan?

Bagi meningkatkan kesedaran kepenggunaan, setiap pengguna mestilah sentiasa:

  1. Sedar tindakannya terhadap diri, orang lain dan masyarakat
  2. Mengubah tanggapan negatif kepada positif
  3. Memastikan kelakuan pembelian menyumbang ke arah keadilan, kesaksamaan dan kesamarataan model ekonomi dan sosial yang berpusat dan mampan
  4. Bekerjasama dan menyumbang dalam pergerakan pengguna
  5. Peka dan prihatin tentang isu-isu kepenggunaan yang wujud
  6. Melengkapkan diri dengan ilmu kepenggunaan
  7. Tahu hak dan tanggungjawab pengguna

2. Apakah hak-hak pengguna?

  1. Hak untuk mendapat keperluan asas
  2. Hak untuk membuat pilihan
  3. Hak untuk mendapatkan maklumat
  4. Hak untuk mendapat ganti rugi
  5. Hak untuk mendapat barangan dan perkhidmatan yang selamat
  6. Hak untuk menyuarakan pendapat
  7. Hak untuk mendapat pendidikan pengguna
  8. Hak untuk hidup dalam alam sekitar yang sihat dan selamat

3. Apakah perkara yang perlu diteliti oleh seorang pengguna semasa membeli sesuatu barang?

  1. Tempat asal barangan/produk, termasuk nama dan alamat pembuat/pengilang, pengimport, penjual borong, ejen atau pengedar, kumpulan barangan, nombor model atau stok, tanda perniagaan dan negara asal.
  2. Tarikh luput, tarikh pembuat/pengilang
  3. Nama sebutan sebenar barangan yang dijual
  4. Berat minimum, kuantiti, amaun atau muatan barang-barang mengikut unit metrik.
  5. Penerangan kandungan umum termasuk maklumat, keupayaan, panduan untuk kegunaannya dan batasannya
  6. Penerangan kandungan khusus seperti senarai dan nisbah bahan-bahan kandungan, khasiat bahan-bahan kandungan
  7. Kualiti atau kadar keupayaan misalnya tanda kelulusan, gred dan sebagainya yang menunjukkan memenuhi standard SIRIM dan sebagainya.
  8. Terma-terma khusus mengenai jualan termasuk harga cadangan, diskaun dan tawaran istimewa. Maklumat seperti amaran, peraturan-peraturan kecemasan untuk golongan pengguna tertentu misalnya kayak-kanak.

4. Bagaimana menjadi pengguna yang bijak?

Terdapat empat teras untuk menjadi pengguna bijak:

  1. Membeli barangan berkualiti
  2. Membuat perbandingan harga
  3. Memilih perkhidmatan terbaik
  4. Membuat pilihan yang tepat

5. Jika harga barangan tinggi, tidak berkualiti. Apakah tindakan yang perlu dilakukan?

Pengguna boleh merujuk kepada KPDN melalui:

  1. Talian aduan pengguna (bebas tol)
    1 – 800 – 886 – 800
  2. Layari portal rasmi e-aduan KPDN https://e-aduan.kpdn.gov.my/ untuk membuat aduan
  3. Whatsapp kepada KPDN di talian 019-279 4317 
  4. Emel aduan KPDN Alamat emel ini dilindungi dari Spambot. Anda perlu hidupkan JavaScript untuk melihatnya.
  5. Hadir sendiri ke pejabat KPDN yang berdekatan
  6. Surat rasmi ke pejabat KPDN berdekatan

6. Pada kebiasaan, dalam apa cara seseorang pengguna ditipu?

  1. Penipuan harga termasuk harga barang tinggi
  2. Tanda halal palsu
  3. Penipuan alat timbang dan sukat
  4. Skim cepat kaya
  5. Gores dan menang
  6. Ubat-ubatan tiruan
  7. Barang tiruan
  8. Tiada tanda harga
  9. Jualan langsung
  10. Penipuan perjanjian sewa beli